سياسة الاستبدال والاسترجاع

متجر قمرا       سياسة الاسترجاع والاستبدال

نشكر اختياركم قمرا لوازم الشواء والرحلات هدفنا أن تكون تجربتكم معنا سهلة ومريحة، لذلك تسوق بثقة

 مع قمرا تقدر تسترجع أو تبدل منتجك بكل سهولة

تنويه: عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا

أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس، 10 صباحا - 5 مساء

الواتساب:

أولا: شروط الاسترجاع:

·      يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، حسب إشعار شركة الشحن

·      يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل التغليف والملحقات

·      يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع كاملا ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل

·      في حال وجود عيب مصنعي أو إرسال منتج خاطئ أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء، يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 أيام عمل، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة

·      يتم إرجاع المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه من فريقنا

ثانيا: شروط الاستبدال:

·      بعد ارسال الشحنة، يمكن الاستبدال خلال 7 أيام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية

·      يتحمل العميل فرق السعر وتكاليف الشحن إن وجدت

ثالثا: الحالات التي لا يقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال

·      بعد انتهاء المدة المحددة (3 أيام للاسترجاع، 7 أيام للاستبدال)

·      في حال استخدام المنتج أو تغيير حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب

·      المنتجات المصنوعة بطلب خاص أو بمواصفات محددة من العميل

·      المنتجات المشاركة في العروض والخصومات، إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح